Terugbetalings- en Retourneringsbeleid voor ICTwello
Dit Terugbetalings- en Retourneringsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via ICTwello en webshop.ictwello.nl. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet, aangezien het de voorwaarden en procedures regelt voor terugbetalingen en retourzendingen.
- Terugbetalingen
1.1 Niet-goed-geld-terug-garantie: Wij streven ernaar hoogwaardige producten en diensten te leveren. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van het product of de dienst een verzoek indienen voor een terugbetaling.
1.2 Voorwaarden voor terugbetaling:
– Uw verzoek om een terugbetaling moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product of de dienst worden ingediend.
– Het product of de dienst moet in oorspronkelijke staat en onbeschadigd zijn.
– Softwarelicenties en digitale producten zijn niet restitueerbaar als de verzegeling is verbroken of als u al toegang tot de digitale inhoud heeft gekregen.
– Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
1.3 Hoe een terugbetaling aanvragen: Stuur een e-mail naar webshop@ictwello.nl met uw verzoek om een terugbetaling. Voeg alle relevante informatie toe, zoals de bestelgegevens en de reden voor de retourzending.
- Retourneringen
2.1 Defecte of beschadigde producten: Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via webshop@ictwello.nl en stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst terug. Wij zullen de verzendkosten voor de retourzending vergoeden en een vervangend product sturen of een volledige terugbetaling verwerken.
2.2 Retourprocedure:
– Neem contact met ons op via webshop@ictwello.nl om uw retourzending aan te melden.
– Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
– Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs bij.
– Stuur het product naar het opgegeven retouradres.
2.3 Restitutie voor retourzendingen: Als de retourzending wordt geaccepteerd en het product is ontvangen in goede staat, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een terugbetaling verwerken.
- Uitzonderingen
Dit beleid is niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en diensten, tenzij er sprake is van defecten of schade. Raadpleeg de product- of dienstbeschrijving voor eventuele uitzonderingen.
- Contactgegevens
Heeft u vragen of wilt u een terugbetaling of retourzending aanvragen, neem dan contact op via webshop@ictwello.nl of +31571-298061. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u te assisteren.
Dit beleid is onderhevig aan wijzigingen. Zorg ervoor dat u dit beleid regelmatig controleert voor eventuele updates.