Terugbetalings- en Retourneringsbeleid voor ICTwello

Dit Terugbetalings- en Retourneringsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via ICTwello en webshop.ictwello.nl. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet, aangezien het de voorwaarden en procedures regelt voor terugbetalingen en retourzendingen.

 

  1. Terugbetalingen

1.1 Niet-goed-geld-terug-garantie: Wij streven ernaar hoogwaardige producten en diensten te leveren. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van het product of de dienst een verzoek indienen voor een terugbetaling.

1.2 Voorwaarden voor terugbetaling:

– Uw verzoek om een terugbetaling moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product of de dienst worden ingediend.

– Het product of de dienst moet in oorspronkelijke staat en onbeschadigd zijn.

– Softwarelicenties en digitale producten zijn niet restitueerbaar als de verzegeling is verbroken of als u al toegang tot de digitale inhoud heeft gekregen.

– Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

1.3 Hoe een terugbetaling aanvragen: Stuur een e-mail naar webshop@ictwello.nl met uw verzoek om een terugbetaling. Voeg alle relevante informatie toe, zoals de bestelgegevens en de reden voor de retourzending.

  1. Retourneringen

2.1 Defecte of beschadigde producten: Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via webshop@ictwello.nl en stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst terug. Wij zullen de verzendkosten voor de retourzending vergoeden en een vervangend product sturen of een volledige terugbetaling verwerken.

2.2 Retourprocedure:

– Neem contact met ons op via webshop@ictwello.nl om uw retourzending aan te melden.

– Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

– Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs bij.

– Stuur het product naar het opgegeven retouradres.

2.3 Restitutie voor retourzendingen: Als de retourzending wordt geaccepteerd en het product is ontvangen in goede staat, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het product een terugbetaling verwerken.

 

  1. Uitzonderingen

Dit beleid is niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en diensten, tenzij er sprake is van defecten of schade. Raadpleeg de product- of dienstbeschrijving voor eventuele uitzonderingen.

 

  1. Contactgegevens

Heeft u vragen of wilt u een terugbetaling of retourzending aanvragen, neem dan contact op via webshop@ictwello.nl of +31 (0)571 298 061. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u te assisteren.

Dit beleid is onderhevig aan wijzigingen. Zorg ervoor dat u dit beleid regelmatig controleert voor eventuele updates.